Al Forum di Palermo arriva il servizio Hear-T: comunicazione senza più barriere per chi soffre di sordità

Si basa sull’inclusione, sull’integrazione e sull’accessibilità il progetto «Hear-T. Ascoltarti ci sta a cuore», che il Forum, centro commerciale nel quartiere di Brancaccio a Palermo, ha attivato al suo interno. Si tratta di un servizio di «video-interpretariato simultaneo in lingua dei segni (Lis)», il primo in tutta la Sicilia, che si può gestire in autonomia utilizzando lo smartphone: per fare in modo che il servizio funzioni, l’utente, che sia la persona sorda o il personale del centro commerciale, deve attivarlo inquadrando il Qr-Code, che sarà possibile trovare come etichetta sulle vetrine dei negozi o sulle locandine all’interno della galleria, o, ancora, collegandosi al sito web di Forum Palermo (www.forum-palermo.it) dove c’è un link dedicato. Una volta effettuato l’accesso, basterà avviare una videochiamata con un operatore per avere assistenza e traduzione in lingua dei segni Lis. Si tratta, dunque, di un servizio innovativo per le persone sorde che rende più semplice e immediato il dialogo con gli esercenti del forum commerciale. Un modo semplice e veloce per richiedere, ma anche per rispondere, basandosi sull’ascolto attivo, informazioni sui prodotti da acquistare, assistenza in caso di emergenza, per qualunque tipo di necessità, o ancora per poter dialogare, abbattendo così le barriere della comunicazione e garantendo sicurezza, integrazione e accessibilità, con altri visitatori del centro commerciale. Hear-T non solo è utile per lo shopping ma anche per comunicare con gli avventori dei ristoranti, con chi ama fermarsi per dei momenti di relax nelle piazze del centro commerciale, o per partecipare e avere maggiori informazioni sugli eventi promossi da Forum Palermo, come mostre, attività ricreative e laboratori socio-didattici.